Terma dan Syarat Penggunaan Platform 9winbox

1 Pengenalan & Skop Perjanjian

Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna dengan 9winbox sebagai pengendali platform hiburan dalam talian. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 9winbox termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

9winbox beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk slot video, kasino langsung, tembak ikan, taruhan sukan, dan permainan meja. Semua perkhidmatan ini disediakan kepada pengguna yang layak tertakluk kepada syarat-syarat dalam dokumen ini.

Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara versi terjemahan dokumen ini dengan versi asal dalam Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan 9winbox.

2 Kelayakan Pengguna & Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 9winbox, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara Malaysia atau pemastautin yang sah di Malaysia
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana senarai larangan pertaruhan atau program pengecualian diri
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform 9winbox sebelum ini
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. 9winbox berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan sebarang baki dana.

3 Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. 9winbox mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Tidak berkongsi kata laluan dengan mana-mana pihak termasuk ahli keluarga
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutama pada peranti awam
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami segera

9winbox tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kehilangan data yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka. Walau bagaimanapun, kami akan bekerjasama sepenuhnya dengan pengguna dalam menyiasat sebarang laporan capaian tidak sah yang dilaporkan dalam masa yang munasabah.

4 Dasar Deposit & Pengeluaran Dana

9winbox menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat termasuk pemindahan bank dalam talian (FPX), e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah pembayaran lain yang dipaparkan pada halaman Deposit platform kami.

Syarat deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Deposit daripada sumber pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan
• 9winbox berhak mengehadkan atau menolak deposit yang kelihatan mencurigakan

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi kebanyakan kaedah
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda
• Permintaan pengeluaran yang sah diproses dalam masa kurang daripada 5 minit
• 9winbox berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu

Sekiranya terdapat syarat pertaruhan (rollover) yang belum dipenuhi, pengeluaran akan ditangguhkan sehingga syarat tersebut diselesaikan. Syarat pertaruhan yang berkenaan akan dipaparkan dengan jelas dalam akaun anda.

5 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

9winbox menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibuat
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• 9winbox berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Bonus hanya sah untuk tempoh masa yang ditetapkan dan akan luput secara automatik selepas tamat tempoh
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang keras

9winbox berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang tuntutan bonus yang dibuat sebelum pindaan dikuatkuasakan akan diproses berdasarkan syarat asal promosi berkenaan.

6 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di 9winbox menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan daripada badan bebas, memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya. Berikut adalah peraturan am yang terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 9winbox akan berusaha memulihkan sesi permainan kepada keadaan terakhir yang sah
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan dipaparkan dengan jelas pada antara muka permainan
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantuan pihak ketiga, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang
• 9winbox berhak membatalkan pertaruhan atau permainan yang dimainkan semasa tempoh gangguan teknikal yang disahkan

Untuk kasino langsung, semua keputusan dealer adalah muktamad berdasarkan rakaman video yang disimpan. Sebarang pertikaian hendaklah dibuat dalam masa 24 jam selepas sesi permainan berakhir.

7 Aktiviti Dilarang & Tindakan Penguatkuasaan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 9winbox dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun untuk diri sendiri atau orang lain
• Menggunakan maklumat peribadi orang lain semasa pendaftaran atau pengesahan identiti
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk memanipulasi keputusan permainan
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik, atau sebarang alat untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan
• Mengeksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal sistem untuk keuntungan yang tidak sah
• Penyalahgunaan bonus melalui kaedah pertaruhan yang menjejaskan integriti program promosi
• Sebarang aktiviti yang boleh dikaitkan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Mengugut, mengganggu, atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan atau pemain lain

9winbox berhak menyiasat sebarang akaun yang disyaki melakukan aktiviti yang dilarang. Semasa siasatan, akaun berkenaan mungkin digantung sementara. Jika siasatan mengesahkan pelanggaran, 9winbox berhak menutup akaun, merampas baki dana, dan melaporkan kes kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun anda boleh ditutup atau digantung dalam situasi berikut:

• Atas permintaan anda sendiri: Anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa melalui live chat atau e-mel sokongan
• Ketidakaktifan: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada caj pentadbiran atau penutupan
• Pelanggaran terma: Mana-mana pelanggaran terma dan syarat ini boleh mengakibatkan penutupan segera
• Pengecualian diri: Pemain yang memohon pengecualian diri melalui program Permainan Bertanggungjawab kami

Setelah akaun ditutup atas permintaan pengguna dan tiada syarat pertaruhan yang tertunggak, baki dana yang sah akan dikembalikan kepada pemain dalam masa 3 hari bekerja. Bagi penutupan disebabkan pelanggaran terma, 9winbox berhak menahan baki dana tertakluk kepada siasatan.

9 Privasi Data & Perlindungan Maklumat

9winbox mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Secara ringkas, komitmen kami termasuk:

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan berperingkat
• Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa
• Data hanya dikongsi dengan pihak pembekal perkhidmatan pembayaran dan pematuhan undang-undang apabila diperlukan

Untuk maklumat lengkap mengenai cara kami menguruskan data peribadi anda, sila layari halaman Dasar Privasi kami.

10 Permainan Bertanggungjawab

9winbox komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian hendaklah kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menjejaskan kesejahteraan pemain kami. Alat-alat berikut tersedia untuk semua pemain tanpa sebarang caj:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk deposit anda
• Had Pertaruhan: Kawal jumlah pertaruhan maksimum anda bagi setiap sesi
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa tanggung
• Tempoh Rehat: Gantung akaun sementara untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal untuk tempoh yang lebih panjang

Jika anda atau orang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, sila dapatkan bantuan segera dan layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan panduan yang berguna.

11 Had Liabiliti & Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 9winbox tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain di platform kami yang merupakan hasil daripada keputusan permainan yang sah
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik, atau bencana alam
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform kami
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform kami

Liabiliti maksimum 9winbox kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menyebabkan tuntutan liabiliti berkenaan.

12 Pindaan Terma & Bidang Kuasa Undang-Undang

9winbox berhak meminda, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila dipaparkan di halaman ini. Tarikh kemaskini akan dikemaskini pada bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terma yang terkini. Penggunaan berterusan platform 9winbox selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara damai hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang bersesuaian.